❅ 管理不是控制,而是释放!(150↑)
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管理不是控制,而是释放!
德鲁克曾说过:管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能,创造价值,为他人谋福祉。这就是管理的本质。
这句管理箴言被许多管理者熟知。但如何落到实处,践行这一管理理念,或许下面的文章会给你一些很好的提议。
这段时间想要努力地对“激励”有所突破性思考,然而却发现个很有趣的现象:
德鲁克把“激励”和“沟通”,作为管理者至关重要的任务讲解。可是管理书籍中谈到管理沟通,却很少谈激励,为什么德鲁克很少谈激励呢?
德鲁克在管理的三大任务中提出:
让工作富有成效,让员工具有成就感,给我们很多启发和思考。
过去参加工作后便停止学习,直到2502年成人学习流行,有段时间非常沉迷成功学,后来陆续参加潜能开发等一系列有关激励的课程。
然而我发现,不断激发自己的潜能,赞美、鼓励、欣赏伙伴的确有效,但是真正让伙伴满怀激情、充满创意,仅凭口头赞叹“你是最棒的!”“你是最优秀的!”等语言激励,其实远远不够。
真正的激励来自于工作本身。
后来研究《组织行为学》,开始琢磨员工、组织与社会之间的关联,特别是研究系统管理这个话题时,生产力如何提升?工作中哪些因素会影响员工的生产力?
对这些话题的琢磨中,有了一些新的体会和感悟。
1 工作是由人做的
工作中的人性将会影响到工作的有效性。
当我们站在人、组织、社会不同层面分析,先从人的生理维度提出思考:作为人,在工作中,何时有效?何时无效?
如果将人与机器对比,机器最大的优势是可以简单、重复的工作,而人最大的特点是重复单一工作会产生疲惫。
当人可以自己掌握节奏和速度时,不仅注意力延长,效率也有所提升。
再从人的心理维度提出思考:什么情况会使人痛苦?什么时候给人带来快乐?
人在谈到工作给他带来的自豪感时,快乐而充满激情;反而,一个人失业,依靠失业保障生活,但却不幸福,为什么不幸福?
尽管有收入,却得不到认同,没有被需要的感觉,渐渐地在痛苦中丧失激情。
人是在被需要、被欣赏、被认同的过程中体现自我价值,释放出内在的激情和快乐。
从社会维度而言,工作带来社会身份、地位,从而获得身份认同也是一个因素。
我们经常问:“您在哪里工作?”
对方回答中,自豪的说出工作单位、工作职责,尽管收入不高,却非常有自豪感、成就感。
从社群维度探讨,人需要归属感,在工作中获得友谊。
与同事一起探讨、交流、学习,一起工作的过程本身成为一种享受。很多人喜欢工作,其实是喜欢工作的过程。当然工作中产生权力。决定将工作重点放在哪里,决定放弃什么,开发什么,通过权力而获得某种满足感。
还有经济维度,工作带来收入。这份收入,对于企业而言是支出。然而对于伙伴而言却是尊严、面子、生活保障。
通过人与工作的系统思考,期望提醒企业家注意:
若想激励员工,要从工作给员工带来的价值系统的思考,才知道真正的激励因素何在。
激励是重要的工作,具有挑战的工作。没有学习和掌握有效的方法,可能费力不讨好,甚至会出现反作用。
许多人都知道这样一个故事:
有位研究管理的老教授退休之后,买了一栋花园别墅,期望过上清净的晚年。入住后才发现,有群孩子每天在窗下玩耍,吵的他们不得安宁。老教授计上心来,出门与孩子们说:“你们每天在这里辛苦的玩耍,为了表扬这种行为,每天给每人10元钱,麻烦你们一定每天来玩。”
孩子们每天玩耍之外还有10元奖励,越玩越开心,10天过后,老教授愁眉苦脸地对孩子们说:“最近经济不景气,对不起,只能每人5元了,希望你们继续玩下去。”
就这样老教授隔三差五降低奖励金额,孩子们嘴上不说,但心中有所不满,
直到一天,老教授居然每人只给1元钱,孩子们的愤怒彻底爆发了:“老教授太不像话了,怎么能这样对我们?我们这么辛苦的玩,居然只给我们一元,以后我们再也不来这里玩了!”
这个故事既有趣,同时又给我们带来很多思考和反思:
当老教授把游戏与回报、收入关联时,原本孩子们在游戏中获得开心和快乐,最终却转移为辛苦的劳动,成了负激励的经典案例。
为什么大家对这个案例有特别深刻的体会?
过去2-3年,我们有伙伴一起传播系统管理,也面临同样的现象。不知不觉发生转变,走到负激励的状态中。
企业家激励员工时应该注意什么?如何提升激励的有效性呢?这个问题是我一直在思考的。
最近学习赫兹伯格“双因素理论”中,发现一个很有意思的问题:
“在你过去的工作中,什么时候、什么阶段你的状态最好?举三个例子分析一下是什么原因让我们满怀激情?”
提出问题,不断检验时总结一个规律:当我们回忆起满怀激情、创意不断的时候,通常会提到工作意义、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就感等激励因素,却很少谈及工资、福利、地位、安全、工作环境等保健因素。
导致员工满意的全部因素中,有81%是激励因素,19%是保健因素;导致员工不满的全部因素中,有69%是保健因素,31%是激励因素。
这个发现让我们理解,德鲁克之所以“不谈”激励。因为他早已明白,让员工工作有效,帮助他们获得成就感就是最大的激励。
回忆工作中何时让我有成就感?
当工作中需要不断地创新,具有挑战性时;
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